ເວົ້າເຖີງຫລັກທຸລະກິດ ຫລືຄຸນສົມບັດ ຜູ້ທີ່ທຳການຄ້າ ເພື່ອໃຫ້ຄ້າຂາຍດີ ມີກຳໄລ ທ່ານຈະຕ້ອງເສກສ້າງຄວາມງາມໃຫ້ຄົບ 4 ຢ່າງດັ່ງນີ້

1. ງາມໃບຫນ້າ   ລູກຄ້າຊອບ

2. ງາມກິຣິຍາ    ລູກຄ້າຖືກໃຈ

3. ງາມວາຈາ      ລູກຄ້າຫລົງໄຫລ

4. ງາມບໍລິການ  ລູກຄ້າບານລືໄທ ຫລື ລູກຄ້າຕິດໃຈ

ງາມທັງສີ່ລະດັບຊັ້ນນີ້ ເປັນສູດນັກບໍຣິຫານທຸລະກິດ ຫລື ສູດຜູ້ທຳການຄ້າຂາຍ

ເມື່ອຄຸນນະທັມ ແລະຄຸນລັກສະນະຂອງນັກຄ້າຂາຍ ປະມວນຫຍໍ້ ໆ ໄດ້ອີກ 4 ປະການ ຄື:

1. ຍິ້ມແຍ້ມແຈ່ມໃສ

2. ຕັ້ງໃຈສົນທະນາ

3. ເຈລະຈາໄພເລາະ

4. ສົງເຄາະເອື້ອເຟື້ອ.

ກ.​ ຍິ້ມແຍ້ມແຈ່ມໃສ  ພວກເຮົາຮູ້ແລ້ວວ່າ  ຮອຍຍິ້ນເປັນມົນສະເຫນ່ ທີ່ເສກສ້າງຂື້ນດ້ວຍຕົນເອງ ແລະງ່າຍດ່າຍ ດັ່ງບົດກ່ອນທີ່ວ່າ:

ຍິ້ມໄວ້ໃຈສົດຊື່ນ ອາຍຸຍືນໄຮ້ໂລກໂລຄາ  ຮູບຮ່າງງາມໂສພາ ເປັນສະເຫນ່ແກ່ຜູ້ຄົນ  ຫລື  ຍິ້ມໃຫ້ກັນວັນລະນິດຈິດແຈ່ມໃສ  ຍິ້ມໃຫ້ກັນ

ວັນລະນິດ ມີມິດທົ່ວໄປ  ແຕ່ຕ້ອງຍິ້ມຈາກໃຈ ບໍ່ແມ່ນຍິ້ມເສແສງແກ້ງຍິ້ມ  ຫລື ຍິ້ມແບບການເມືອງ  ຍິ້ມແບບຟ້າແມບ ແວບດຽວກະຫາຍ ຍິ້ມແລ້ວຮີບຫຸບ ....ຍິ້ມມີເລຊັ້ນໃນ   ຕ້ອງຍິ້ມແຍ້ມແຈ່ມໃສ  ແຕ່ຢ່າຍິ້ມ ຕະຫລອດ 24 ຊົ່ວໂມງເດີ  ມັນອັນຕະລາຍ

ຂ. ຕັ້ງໃຈສົນທະນາ  ສົນໃຈໃຫ້ກຽດຕິດຕໍ່ລູກຄ້າ ບໍ່ເມີນ ຫລື ປະເມີນຖານະ ຫລື ສະພາບຂອງລູກຄ້າຕຳ່  ຢ່າຄິດວ່າເຂົາບໍ່ມີເງີນ

ເຂົາອາດຈະຊອບຮູບ ເປັນຜ້າຖູພືນ ຫໍ່ຄຳກະເປັນໄດ້  ຖ້າເຮົາຕັ້ງໃຈ ສົນທະນາແລະໃຫ້ກຽດເຂົາ  ທ່ານອາດຈະໂຊກດີແບບນີ້:

( ຂ້ອຍປ່ຽນໃຈແລ້ວ ທັງຮ້ານນີ້ເທົ່າໃດ ) ກໍ່ເປັນໄດ້.​

ຄ. ເຈລະຈາໄພເຣາະ  ບູຮານທ່ານກ່າວໄວ້ວ່າຈະໄດ້ດີກໍ່ເພາະປາກ ຈະໄດ້ຍາກກໍ່ເພາະຄຳ  ທຳມະຊາດຂອງປາກ ຄື ເວົ້າດີໄດ້ເວົ້າຮ້າຍເສຍ

ຈະອິ່ມ ຈະຫິວ ຈະຂາດທືນ  ໄດ້ກຳໄລ  ຮັກ ຫລື ຊັງ ຮູ້ເລື້ອງ ຫລື ເສຍເລື້ອງ ເຂົ້າໃຈ ຫລື ຂັດໃຈ ກໍ່ຢູ່ທີ່ປາກຂອງເຮົາທັງນັ້ນລະ.

ງ. ສົງເຄາະເອື້ອເຟື້ອ  ຄື ການມີວິໃສທັດທີ່ກວ້າງໃກ  ບໍ່ຫວັງຈະເອົາແຕ່ກຳໄລຢ່າງດຽວ ຕ້ອງເອົາໃຈລູກຄ້າໄວ້ດ້ວຍ  ອາດຈະເອື້ອເຟືອ ໃນ

ການແນະນຳສິນຄ້າທີ່ດີ  ວິທີໃຊ້ ແລະສິ່ງຕ່າງຕໍ່ລູກຄ້າ ເຖີງແມ່ນວ່າ ເຂົາອາດຈະບໍ່ໄດ້ຊື້ ກໍ່ຕາມ  ສິ່ງສຳຄັນ ຄື ມີຄວາມຊື່ສັດຕໍ່ລູກຄ້າ

ບໍ່ຂີ້ຫລັກ ຂີ້ໂກງ ເຊັ່ນ: ໃຊ້ສິນຄ້າຫມົດອາຍຸ ຫລື ສິງຄ້າປອມແປງມາຂາຍ ແບບນີ້ຈະເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຂອງເຮົາລົດນ້ອຍຖອຍລົງ

ຫລື ອາດຈະບໍ່ຢາກມາຊື້ ອີກເລີຍ.

ຈະເລີນພອນ ເດີ